El Estado de Cuenta AT&T es una de la opciones para estar informado sobre el saldo en deuda que posee tu cuenta asociada a la empresa que posee tu número telefónico. Además, tienes la oportunidad de consultarla de forma gratuita por varios canales de comunicación creados por la empresa para garantizar la atención al público.
Del mismo modo, también puedes optar por la opción de “Descargar” e “Impresión” todo en el mismo lugar. ¿No es increíble? Por eso, AT&T es una de las empresas con mayores clientes mexicanos y con la mejor calidad de atención.
En este artículo, te brindaremos todos los detalles que debes saber de tu factura y cómo acceder a ella en tan solo segundos. ¡No esperes más y lee nuestro artículo!
Tabla de Contenidos
Estado de Cuenta AT&T: Portabilidad
AT&T es un de las empresas de telecomunicaciones norteamericanas más importantes y reconocidas a nivel mundial. Actualmente, tiene un conjunto de sucursales por todo el mundo, incluyendo México. Así como, la mayoría de sus servicios van enfocados hacia el área de banda ancha de móvil, telefonía móvil y otros. Igualmente, queremos mencionarte todos los productos y servicios que ofrece especialmente en México:
- Iusacell: Sucursal conformada por AT&T que ofrece servicio de cablera
- Unefon: Reconocida por ser una compañía que permite a los mexicanos tener contratos de telefonía móvil
- Nextel: Fue una empresa de telecomunicaciones comprada por AT&T con el objetivo de mejorar la banda ancha de telecomunicaciones en México
Como bien se sabe, hay muchos mexicanos que deciden cambiarse a los servicios de AT&T por la excelencia y éxito de esta compañía. No obstante, existe una opción de “portabilidad” que permitirá a los nuevos usuarios de la compañía conservar su número sin necesidad de intercambiar de chip independientemente si se desea pertenecer a esta nueva comunidad.
A continuación, te diremos que deberás realizar si deseas la portabilidad para no perder tu número de móvil:
SMS
- Enviar un mensaje con el número 051 para obtener el NIP de portabilidad de esta compañía
- Anotar el NIP de portabilidad para asistir a la agencia de AT&T
Presencial
- Ubicar las oficinas centrales de AT&T más cercanas a tu domicilio
- Proporcionar toda la información requerida por el portal web de la compañía: Credencial certificada, Pasaporte, Licencia para conducir y otros
- Solicitar el cambio de portabilidad
- Esperar ser atendido y ubicar el número de teléfono que desea conservar
Página web
- Ingresar al portal web y solicitar “Portabilidad Electrónico”
- Rellenar los datos que indica el sistema
- Escribir el número de teléfono y correo electrónico
- Da click “Verificar solicitud” y esperar un lapso de 24 horas para la confirmación de portabilidad
Vía telefónica
- Solicitar por vía telefónica el cambio de portabilidad al 800 1010 288
- Proporcionar los datos personales y marca el número que desea conservar
Sin duda alguna, cambiar de línea telefónica o compañía de telecomunicaciones siempre es agobiante pero AT&T lo hace muy sencillo. Además, de que puedes disfrutar de todos los beneficios y promociones al solicitar el servicio de portabilidad. ¿Todavía no sabes cuáles son? ¡Aquí te decimos todo!
- Acceso a tu Estado de Cuenta AT&T
- Llamadas y mensajes por todo México y el mundo
- Ilimitados mensajes de textos
- Navegación no menos de 80GB
- Tú mismo escoges el plan que deseas
- Contratos telefónicos más accesibles
- Solicitud de otros servicios con respuestas de 24 horas
- Puedes obtener más GB de navegación con recargos pequeños
- ¡Esto y mucho más!
¿Cómo consultar el Estado de Cuenta AT&T?
Esta empresa no solo tiene la misión de ofrecer a sus usuarios los mejores servicios de telecomunicaciones, sino la máxima atención al momento de solicitar “Atención al Cliente”. Es decir, AT&T en los últimos años ha desarrollado plataformas electrónicas para poder garantizar la consulta exitosa del Estado de Cuenta AT&T.
Este último es crucial para cada uno de los clientes, porque permite saber el saldo en deuda que poseen en su cuenta de telefonía móvil, los servicios y productos contratados, promociones y descuentos. Por ello, AT&T tiene diversos canales de comunicación para conocer la factura o el Estado de Cuenta AT&T. ¡Chequealos aquí!
En línea
- Deberás registrarte en el portal web de la empresa
- Selecciona “Mi Plan” y posteriormente, marca “Facturas”
- Escoge el mes que deseas observar y espera que el sistema genere el Estado de Cuenta AT&T
- Chequea que todos los datos estén correctos
Presencial
- Ubica las oficinas centrales de la empresa de telecomunicaciones más cercanas de tu domicilio
- Solicita un número de “Atención al Cliente”
- Espera ser atendido por uno de los operadores certificados
- Proporciona todos los datos de tu cuenta de AT&T o escribe tu número de teléfono asociado
- Verifica que todos los montos y operaciones de tu Estado de Cuenta AT&T pertenezcan a tu número
App Mi AT&T
- Obtén un teléfono móvil con sistema operativo Android o iOS
- Ingresa a Apple Store (iOS) o Play Store (Android) y ubica la aplicación móvil
- Da click “Descargar” y luego, coloca el número asociado a tu cuenta
- Marca la opción “Mis facturas” y escoge la fecha que deseas consultar
- Verifica que todas las transacciones estén correctas y no haya omisiones de monto
Correo Electrónico
- Esta opción todavía se encuentra en proceso de prueba. No obstante, para ello deberás ingresar a la página web de AT&T y colocar los datos para iniciar sesión
- Posteriormente, deberás ubicar “Facturas” y seleccionar en el menú principal “Configuración”
- Activar la opción de “Correo Electrónico” y confirmar la dirección de email
- Iniciar sesión en su correo de preferencia y verificar si fue enviado el último Estado de Cuenta AT&T
Vía Telefónica
- Podrás solicitar tu Estado de Cuenta AT&T con la ayuda de un operador electrónico
- Llama a atención al cliente de AT&T y proporciona tus datos afiliados
- Marca la opción de “Saldos” y chequea que tu último saldo a consultar sea correcto
- Si deseas saber todas las operaciones, deberás solicitar esta opción por esta misma vía de comunicación
Estado de Cuenta AT&T: En línea
Del mismo modo, se quiere destacar la importancia de tener un buen sistema de consulta vía web para evitar problemas e inquietudes de solicitud de trámites.
Por ello, AT&T tiene las mejores opciones para ti con “En Línea” donde podrás obtener miles de servicios y oportunidades para poder recibir la atención que necesitas con tu sistema de telecomunicaciones.
A continuación, te pediremos todos los planes que puedes adquirir con esta plataforma web:
- Consulta y atención exclusiva como cliente
- Verificar todos los detalles de tu plan de contratos telefónicos
- Incrementar tus servicios de navegación GB y mensajes de textos
- Consulta gratuita de tu Estado de Cuenta AT&T
- Cancelar tu factura de la compañía
- Contratar servicios nacionales a tu plan
- Solicitud de ayuda al cliente por el chat en vivo que tiene la página
- Ofertas y promociones de servicios de televisión, internet y teléfono
- Además, con la opción de “Mi AT&T” podrás reportar robo o extravío de tu móvil y solicitar una nueva línea telefónica
- Para mayor información, te invitamos a seguir el siguiente enlace
No obstante, para poder disfrutar de todos estos servicios en línea que te ofrece la empresa deberás estar suscrito a la página web. ¿Todavía no lo estás? ¡Tranquilo! Entonces, sigue estos pasos para tener un proceso de registro fácil y rápido:
- Ingresa con un navegador confiable como por ejemplo Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari u otros a la página web de la compañía
- Tener cerca de ti el número afiliado a AT&T
- Busca la opción “Registro” y escribe el número afiliado
- Recibirás un código de verificación por mensaje de texto y escribe una contraseña provisional
- Coloca nuevamente una contraseña creada por ti con caracteres y números
- Rellena todos los campos obligatorios y verifica que todos los datos estén correctos
- Marca “Finalizar y enviar” y ¡Listo, ya estás inscrito en el sistema!
App Móvil Mi AT&T
- Otra de las grandes invenciones de esta compañía que te permitirá tener los mismos beneficios que su página web, pero a través de la comodidad de tu celular
- Solo deberás descargarla a través de las aplicaciones de tu celular (Google Play o Apple Store)
- Registrarte con todos los datos solicitados y confirmar la cuenta por mensaje de texto
- Podrás obtener el servicio de Prepago AT&T, Contratos AT&Y y servicios web en tan solo segundos
¿Cómo Descargarlo?
Por otro lado, existen situaciones que a veces impiden consultar el Estado de Cuenta AT&T de forma inmediata; por lo que, siempre hay usuarios precavidos ante estas situaciones y optan por la función de “Descarga”. Este método te permitirá como usuario tener un respaldo de la factura asociada a tu número telefónico. Consecuentemente, AT&T habilitó esta opción a todos sus centros de comunicación o canales de información.
A continuación, te diremos los pasos que debes realizar para tener una descarga rápida y segura:
- Ingresa a la página web de AT&T
- Coloca el número asociado a la plataforma web
- Da click “Mis Facturas” y selecciona el periodo de consulta
- Verifica que todo corresponda a tu número de celular
- Marca la opción “Descargar Facturas”
- Chequea tu correo electrónico y de click “enviar”
- Dirígete a tu correo electrónico y verifica tu bandeja de entrada
- Selecciona el mensaje de “Factura AT&T”
- Pulsa el botón de “Descargar” en formato PDF
- Espera unos minutos que el sistema descargue el documento a tu ordenador o teléfono móvil
- Crea una carpeta segura y de fácil acceso y guarda el Estado de Cuenta AT&T
- Además, para poder activar la función de “Descarga” en la App móvil solo deberás seguir estos mismos pasos
Otra de las opciones que te permitirá tener tu Estado de Cuenta AT&T de forma física es la opción de “Imprimir”,. Esta última es utilizada por los usuarios que son más precavidos y desean tener todo en orden con respecto a estos documentos. ¿No sabes cómo imprimir tu factura? ¡Es muy sencillo!
Imprimir
- Solo deberás seguir los pasos anteriores y buscar la carpeta en tu ordenador o móvil donde se encuentre el Estado de Cuenta AT&T
- Da click a la opción “Imprimir” y escoger el destino, números y tamaños de páginas que deseas imprimir
- Si deseas imprimir por tu teléfono móvil solo deberás activar la “Impresión por Bluetooth” y elegir la impresora de tu preferencia
Si bien, tener el Estado de Cuenta AT&T es importante, pero más valioso se vuelve este documento cuando los usuarios saben interpretar o leer cada uno de sus “Items o Casillas”. A continuación, te diremos todos los detalles de la factura de la línea de tu teléfono móvil:
- Número de cuenta: Única los nueve (9) números que tiene la cuenta asociada a tu línea telefónica
- Periodo de facturación: Representa el tiempo de emisión de este documento
- Límite de pago: Representa el último día en el que deberás cancelar tu deuda sin tener recargos a tu cuenta
- Línea contratada: Te ofrece todos los servicios y promociones que recibe tu cuenta telefónica
- Descuentos y otros: Refleja todas las operaciones, llamadas y transacciones realizadas con la línea de móvil asociada
Estado de Cuenta AT&T: ¿Cómo Pagarlo?
Por último, es crucial que entiendas el significado de “Cancelar la deuda de AT&T” para así evitar recargos e inconvenientes con la empresa de telecomunicaciones.
Además, la compañía te ofrece planes y descuentos en el caso que pagues antes de la fecha límite solicitada. Por esta razón, queremos mencionarte todos los establecimientos para cancelar tu saldo en deuda:
- En línea
- App Mi AT&T
- Taquillas presenciales
- Cajeros automáticos en los bancos oficiales del país
- Vía Telefónica
- Supermercados y Farmacias asociadas a AT&T
Si deseas cancelar vía electrónica, solo deberás colocar la opción “Mis Facturas” y después, “Pago de Mi Factura” colocando el número de la tarjeta de crédito o débito con la que desees cancelar. Para mayor información, te sugerimos dar click a “Pagos con AT&T”
¡Comunícate con AT&T, vive la experiencia telefónica de tu vida!
