En el Estado de Cuenta Directv tendrás la oportunidad de obtener sencillamente toda la información de tus pagos y saldos que debes cancelar de tu cuenta Directv. Asimismo, para que logres hacer esta consulta fácilmente, deberás conocer todos los canales que la compañía proveedora de TV por satélite trae para ti.
Luego de haber acertado eligiendo a Directv como tu proveedora de TV y tengas tu cuenta abierta, es de suma importancia que conozcas el saldo que deberás cancelar cada mes, para así asegurarte de que no se te corte el servicio. Con el propósito de agilizar este proceso, la compañía trae una serie de modernos canales que pondrán a tu disposición toda la información que necesites respecto a tu cuenta, sin necesidad de salir de tu hogar.
Con la meta de enseñarles todo lo que necesitan saber sobre la deuda de su cuenta y los pagos que ya realizó, el siguiente artículo te mostrará todos los pasos a seguir para obtener tu estado de cuenta Directv. De la misma forma, hablará sobre otros temas como la Boleta, el proceso de registro, las formas de pago y más. ¿Te han cortado tu servicio de TV y no sabes por qué? ¡No te vayas! A continuación te ayudaremos a resolver estos problemas.
Tabla de Contenidos
¿Cómo Consultar el Estado de Cuenta Directv?
Directv le da la posibilidad a sus clientes de realizar los tramites para contratar sus servicios a través de su página web. Asimismo, utilizando el mismo portal, cada persona puede acudir a los servicios de consulta que este posee, donde encontrará sus estados de cuenta Directv, la información del saldo que debe, los descuentos que se le han dado y más, sin necesidad de salir de su casa.
Desde sus inicios, Directv se ha ido consolidando como una de las mejores empresas proveedoras de TV por satelite en América Latina, esto gracias a la constante modernización de sus servicios de entretenimiento y de consulta a través de su innovadora página web.
Para consultar tus estados de cuenta Directv haciendo uso del moderno sitio web mencionado anteriormente, deberás seguir la siguiente metodología:
- Dirígete al portal de Directv (haz clic aquí) y selecciona la opción “MiDirecTV“.
- Ve a la sección “Ingresar a tu cuenta”.
- Ingresa tu número de Rol Único Tributario o tu dirección de correo electrónico y tu contraseña secreta.
- Posteriormente deberás hacer clic en “Saldo” y tendrás la opción de ver tu estado de cuenta Directv, otros datos acerca de tus cuentas y las facturas de la fecha que desees.
Mensajería de texto
Además de hacer la consulta por la página web, ahora puedes ver el saldo con el que cuentas por SMS, solo debes enviar un mensaje al 7272 escribiendo la palabra SALDO seguida de tu RUT, tal como se muestra en el siguiente ejemplo: SALDO 12.345.678-9.
Servicio Call Center
Consulta cualquier tipo de información (incluido el saldo que posees) acudiendo al servicio de atención al cliente de Directv llamando al número: 600 600 1759.
Estado de Cuenta Directv: Registro
Si aun no posees una cuenta en el portal web de Directv ¡no te preocupes! A continuación te dejaremos los pasos a seguir para que realices la apertura de tu cuenta de manera correcta:
- Dirígete al sitio web de Directv y ve a la sección “MiDirectv“.
- Selecciona la opción “Registro”.
- Ingresa los datos solicitados dependiendo de si es Cliente Suscripción o Cliente Pre-pago. Los pasos que debe seguir dependiendo de su plan son:
- Clientes Suscripción: Ingresa tu Rol Único Tributario (RUT), tu email o número de cliente y los últimos 4 números del teléfono registrado en tu cuenta, luego ingresa la contraseña de tu preferencia y dale a “Registrarse”.
- Clientes Pre-pago: Ingresa tu Rol Único Tributario (RUT), tu email y tu SmartCard o los últimos 4 números del teléfono registrado en tu cuenta, luego ingresa la contraseña de tu preferencia y dale a “Registrarse”.
- Luego confirma tu correo electrónico a través del mensaje que se te enviará a tu bandeja de entrada.
Siguiendo los pasos mencionados anteriormente estarás listo para disfrutar MiDirectv, donde podrás encontrar los datos de tu cuenta, planes nuevos, la programación ofrecida, los eventos PPV y más.
Si ya posees una cuenta en el portal MiDirectv, pero has olvidado tu contraseña ¡Lee aquí! A continuación te dejaremos la metodología que debes seguir para recuperar tu contraseña:
- Entra al sitio web de Directv y dirígete a la sección “MiDirectv“.
- Selecciona “Ingresa a tu cuenta”.
- Luego ve a donde dice “¿Has olvidado tu clave?”.
- Ingresa tu RUT y tu email.
- Dirígete a la bandeja de entrada de tu correo electrónico y ubica el correo que te mandó Directv.
- Haz clic en el enlace que te enviaron (permitirá confirmar tu identidad) y cambia tu contraseña.
Si lo que se te olvidó fue la diección de correo electrónico asociada a tu cuenta, sigue estos pasos:
- Entra al sitio web de Directv y dirígete a la sección “MiDirectv“.
- Selecciona “Ingresa a tu cuenta”.
- Luego ve a donde dice “¿Olvidaste tu E-mail?”.
- Ingresa tu RUT y los ultimos 4 números del teléfono asociado a tu cuenta Directv.
- Se te hará llegar un mensaje de texto, ábrelo y confirma tu identidad.
- Luego podrás cambiar tu dirección de correo electrónico.
Estado de Cuenta Directv: Boleta
Si estas suscrito a un plan pos-pago, podrás consultar fácilmente tu Boleta a través de los siguientes canales:
Portal web de MiDirectv
Puedes obtener la información que desees acerca del proceso de facturación ilustrado en la Boleta, siguiendo estos pasos:
- Dirígete al portal de Directv y selecciona la opción “MiDirecTV”.
- Ve a la sección “Ingresar a tu cuenta”.
- Ingresa tu número de Rol Único Tributario o tu dirección de correo electrónico y tu contraseña secreta.
- Posteriormente deberás hacer clic en “Saldo” y tendrás la opción de ver tu estado de cuenta Directv, otros datos acerca de tus cuentas y las facturas de la fecha que desees.
- Dirígete hacia la sección “Facturas” (ubicada abajo).
- Ubica la fecha de la boleta que desees descargar y pulsa el icono azul.
Mensajería de Texto
También puedes optar por ver el saldo pendiente por SMS, solo debes enviar un mensaje al 77999 escribiendo la palabra FACTURA seguida de tu número de tarjeta de acceso, tal como se muestra en el siguiente ejemplo: FACTURA 00012345678975. Inmediatamente te llegará una respuesta donde conseguirás el saldo total a pagar y la fecha en que se vence.
Servicio Call Center
Consulta cualquier tipo de información (incluido el saldo a pagar ilustrado en tu Boleta) acudiendo al servicio de atención al cliente de Directv llamando al número: 600 600 1759.
Televisión
Por ultimo, puedes obtener el saldo que deberás cancelar y los pagos anteriores que ya fueron registrados a través de tu televisor. Para esto, debes seguir los siguientes pasos:
- Pulsa el botón “Menú” o “Info” (dependiendo de si eres cliente HD o no).
- Ubica la sección “Mensajes” o “Llamadas y mensajes” y se te suministrará la información que deseabas.
Estado de Cuenta Directv: Recargas
Si en cambio estas suscrito a un plan pre-pago, puedes recargar a través de la página web siguiendo estos pasos:
- Dirígete al portal de Directv (haz clic aquí) y selecciona la opción “MiDirecTV“.
- Pulsa la opción “Pagos y Recargas” y luego la sección “Recarga Pre-pago”.
- Ingresa tu Rol Único Tributario (RUT).
- Selecciona el monto que deseas recargar e introduce el método de pago (Cuenta RUT, tarjetas de débito, crédito o tarjetas de locales comerciales).
- Realiza el pago.
Otra opción: Recarga SOS
Esta opción te brinda la oportunidad de adquirir un saldo adicional de emergencia por dos días posteriores al vencimiento. Cabe destacar que esta opción es conveniente cuando no puedes recargar como lo haces de costumbre (por cualquier razón). Para solicitar este servicio puedes acudir a tres canales diferentes, estos son:
- WhatsApp: Envía SI al +569 5829926-9 y luego SOS seguido de tu RUT (ejemplo: SOS 12.345.678-9).
- Portal de internet: Dirígete al sitio privado de tu cuenta en la pagina web de MiDirectv, selecciona la opción “Recarga SOS”, dale a “Solicitala” y luego a “Confirmar”.
- Mensajería de texto: Envía un SMS al 77999 con SOS seguido de tu RUT (ejemplo: SOS 12.345.678-9).
Otro factor que deberás tomar en cuenta para solicitar tu Recarga SOS son sus requisitos, que son:
- Debes haber recargado saldo en tu cuenta el último mes.
- No puedes poseer recargas pendientes.
- Debes tener un horizonte máximo de 1 día de programación antes del corte.
Estado de Cuenta Directv: ¿Cómo Pagarlo?
Para efectuar el pago de tu cuenta Directv, puedes acudir a los siguientes canales:
Pago Automático
Luego de contratar el servicio Directv Pos-pago se te solicita un método de pago (Cuenta corriente, cuenta vista o tarjeta de crédito) para activar este servicio de inmediato. Si no posees este servicio, para activarlo debes hacerlo por las siguientes vías:
- Presencial: En cualquier sucursal de Directv, deberás presentar una planilla descargada con antelación a través de la página web.
- MiDirectv: Solicita la activación de esta modalidad de pago a través de la página web.
Además de contratarlo directamente con Directv, también puedes realizar la activación de esta modalidad de pago automático dirigiéndote a las sucursales de los siguientes bancos y/o comercios:
- Lider Bci.
- Lider Express.
- Banco de Chile.
- Banco Santander.
- CorpBanca.
- Banco Estado.
- Coopeuch.
- Banco Falabella.
- Scotiabank.
- Banco Edwards.
- Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA).
- Itaú.
- Banco Security.
- Banco BICE.
- Itaú.
- Consorcio.
Portal web de MiDirectv
Puedes realizar el pago con tarjeta de débito o crédito de tu cuenta Directv, ingresando al portal de pago de la zona privada de tu cuenta MiDirectv (con tu RUT y tu contraseña).
Otras opciones en línea
También puedes efectuar el pago a través de la plataforma web de los siguientes comercios asociados:
- Servipag: Cancela la deuda de tu cuenta con tarjetas Johnson’s y tarjetas de crédito de cualquier banco.
- Unired: Cancela la deuda de tu cuenta con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta RUT.
- Banco Estado: Cancela la deuda de tu cuenta con chequera electrónica, cuenta corriente del banco o cuenta RUT.
- Banco Santander: Cancela la deuda de tu cuenta con tarjeta de crédito, débito o cuenta corriente.
Presencial
Por último, puedes realizar el pago en cualquiera de las sucursales de los comercios o bancos que mencionamos a continuación:
- Servipag: Cancela la deuda de tu cuenta con efectivo, cheque o tarjetas comerciales de Johnson’s.
- ServipagExpress: Cancela la deuda de tu cuenta con efectivo, cheque o tarjetas comerciales de Johnson’s.
- Unimarc: Cancela la deuda de tu cuenta con efectivo, tarjeta de débito, cuenta RUT o tarjeta de crédito.
- Caja Vecina: Cancela la deuda de tu cuenta con efectivo, cuenta corriente de Banco Estado, chequera electrónica o cuenta RUT.
- Lider: Cancela la deuda de tu cuenta con efectivo, tarjetas de débito o tarjeta Lider.
- Lider Express: Cancela la deuda de tu cuenta con efectivo, tarjetas de débito o tarjeta Lider.
Estado de Cuenta Directv: Cambio de Titular
La única forma para realizar un cambio de titular es llamando al servicio de atención al cliente de número: 600 600 1759 . De la misma forma que todos los tramites anteriores no puedes presentar ningún tipo de morosidad en tu cuenta para poder realizarlo.
¡Contrata Directv, unete a su comunidad!
